Question 1

Jak fungují kredity?

Accepted Answer

Balíčky kreditů si kupuješ přes zabezpečenou platbu Paddle — Paddle.com je náš Merchant of Record a prodávající na tvém dokladu. Kredity ti zůstávají v peněžence. Běh serveru stojí 5 kreditů za GB RAM a hodinu, odečítá se po 60sekundových intervalech jen tehdy, když server běží. Vypnutý server výkon neúčtuje.

Question 2

Co když mi dojdou kredity?

Accepted Answer

Než se zůstatek přiblíží k nule, pošleme e-mailové upozornění. Pokud kredity opravdu dojdou, uložíme svět do zálohy a server vypneme. Po dobití ho znovu spustíš jedním kliknutím.

Question 3

Můžu si nechat vrátit nepoužité kredity?

Accepted Answer

Ano. Do 14 dní od nákupu napiš na support@voxelrun.com a nevyužité kredity vrátíme stejnou platební metodou.

Question 4

Jsou v cenách na webu zahrnuté daně?

Accepted Answer

Všechny ceny jsou uvedené včetně DPH, pokud se uplatní. Daň vybírá a odvádí Paddle, náš Merchant of Record, který ti zároveň vystaví daňový doklad — cena, kterou vidíš, je cena, kterou zaplatíš.

Question 5

Může rušný měsíc stát víc než paušální hosting?

Accepted Answer

Ne — přesně na to je měsíční strop nákladů. Když výdaje serveru za výkon dosáhnou měsíčního stropu (záměrně nastaveného pod cenou nonstop běhu), běží do konce měsíce zdarma. Úložiště nad 10 GB zdarma se účtuje dál. Plať za hraní, nikdy víc než u paušálu.

Question 6

Jak rychle server naskočí?

Accepted Answer

Výrazně pod minutu, při jakékoli velikosti. Nečeká se ve frontě a nic se nepřipravuje — image serveru už leží na NVMe disku stroje, takže spuštění světa je jen spuštění procesu. Čistý vanilla svět bývá připojitelný zhruba do půl minuty. Úplně první spuštění velkého modpacku trvá déle, než se nainstaluje; každé další je už rychlé.

Question 7

Můžu si nainstalovat mody, pluginy nebo modpacky?

Accepted Answer

Ano. Přes správce souborů v prohlížeči nahraješ mody, pluginy i konfiguraci. Server běží na image itzg/minecraft-server, který podporuje Vanilla, Paper, Spigot, Fabric, Forge, Bedrock i automatickou instalaci modpacků z CurseForge a Modrinth.

Question 8

Můžu typ serveru změnit dodatečně?

Accepted Answer

Ano. Typ Minecraft serveru je nastavení serveru, ne samostatný produkt. Přepneš typ, restartuješ a pokračuješ.

Question 9

Co se stane se světem, když server vypnu?

Accepted Answer

Zůstane na vlastním disku, který vypnutí přežije. Prvních 10 GB úložiště je zdarma; dokud je server vypnutý, platíš jen za místo nad nimi (2,50 Kč/GB/měsíc). Po dalším spuštění najdeš svět tak, jak jsi ho nechal.

Question 10

Jsou zálohy fakt zdarma?

Accepted Answer

Ano. Svět si kdykoli jedním kliknutím vyexportuješ do Hetzner Object Storage. Zip držíme 30 dní bez dalšího poplatku. Pokud kredity dojdou, uložíme poslední zálohu před vypnutím serveru.

Question 11

Můžu si data odnést jinam?

Accepted Answer

Ano. Svět si stáhneš jako zip a spustíš ho jinde — na vlastním počítači, u jiného hostingu nebo na vlastním serveru.

Question 12

Kde jsou má data uložená?

Accepted Answer

Běžící světy leží na NVMe úložišti našeho vlastního stroje v EU. Zálohy ukládáme do Hetzner Object Storage ve Falkensteinu v Německu. Všechno zůstává v EU.

Question 13

Na čem vlastně VoxelRun běží?

Accepted Answer

Na vlastním hardwaru. Herní servery běží na dedikovaném bare-metal stroji s AMD Ryzen 9 a NVMe úložištěm v EU datacentru — ne na přeprodávaných cloudových VM. Zálohy leží odděleně na Hetzner Object Storage v Německu a DNS s DDoS ochranou řeší Cloudflare — stejná jména najdeš i v našem právním seznamu sub-zpracovatelů, takže to, co tvrdíme v marketingu, sedí s papíry.

Question 14

Jak je síť chráněná proti DDoS útokům?

Accepted Answer

Ve vrstvách. Webový provoz — panel, stránka i HTTPS subdomény pro mapy zdarma — jde přes DDoS ochranu Cloudflare. Herní provoz kryje filtrování na úrovni sítě v datacentru a při útoku na konkrétní server umíme škodlivý provoz odstavit null-routem. DDoS ochrana je součástí každého serveru; neprodáváme ji jako příplatek.

Question 15

Je můj server izolovaný od serverů ostatních zákazníků?

Accepted Answer

Ano. Každý herní server běží ve vlastním zabezpečeném kontejneru s vlastním podílem CPU, limitem paměti, limity procesů a souborů a diskovou kvótou. Spadlý, přetížený nebo zlomyslný soused ti server neshodí a k tvým souborům se nedostane.

Často kladené otázky

Účtování a kredity

Servery a hraní

Data, zálohy a exporty

Infrastruktura a ochrana

Spusť první server během pár minut.