Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 2026-08-11
Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují přístup ke službě VoxelRun a její používání. Službu provozuje Martin Regec, fyzická osoba podnikající podle českého práva, pod obchodním označením VoxelRun („VoxelRun“, „my“, „nás“). Vytvořením účtu nebo používáním Služby s Podmínkami souhlasíš.
1. Služba
VoxelRun poskytuje on-demand hosting Minecraft herních serverů na dedikovaném serverovém hardwaru, který provozujeme v datových centrech v Evropské unii. Zálohy serverů jsou uloženy u třetí strany poskytující objektové úložiště v EU. Služba je měřená a účtovaná, když server běží; trvalé úložiště se účtuje samostatně.
2. Účty
Musíš si zaregistrovat účet s platnou e-mailovou adresou. Odpovídáš za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod svým účtem. Musíš dosáhnout věku digitálního souhlasu ve své jurisdikci (v EU 16 let, není-li stanoveno jinak).
3. Kredity a účtování
Služba běží na předplaceném modelu kreditů. Kredity prodává společnost Paddle.com Market Ltd, která vystupuje jako náš Merchant of Record a je prodávajícím u každého nákupu. Kredity nakupuješ přes zabezpečenou platební stránku Paddle; peněženku dobijeme až poté, co Paddle potvrdí platbu. Kredity strháváme hodinovou sazbou úměrnou RAM přidělené serveru, počítanou po 60sekundových intervalech, dokud server běží. Vypnuté servery nespotřebovávají kredity za běh, ale vypnutí serveru nezastavuje účtování trvalého úložiště. Kredity nevyprší. Neobnovujeme automaticky a neúčtujeme automaticky, pokud si výslovně nezapneš volitelnou funkci automatického dobíjení (viz část 17).
Pro vytvoření nebo spuštění serveru je vyžadován minimální zůstatek kreditů. Pokud je tvůj zůstatek pod aktuálním požadovaným minimem, aktuálně 10 kreditů, nebudeš moci server vytvořit ani spustit. Tento požadavek slouží ke stabilitě služby a prevenci zneužití. Minimální požadovaný zůstatek můžeme kdykoli změnit a oznámíme ho na ceníkové stránce nebo v rozhraní služby.
Pokud tvůj zůstatek kreditů dosáhne nuly nebo nestačí na další 60sekundový účtovací interval, server může být automaticky zastaven bez předchozího upozornění a při pokračujícím neplacení bude archivován podle části 4. Server nebude možné znovu spustit, dokud nedoplníš dostatek kreditů.
Účtování běhu každého serveru je zastropováno na kalendářní měsíc úměrně přidělené RAM, aktuálně 2500 kreditů za GB RAM měsíčně; po dosažení stropu se další běh v daném měsíci neúčtuje. Poplatky za úložiště a úložiště záloh zastropovány nikdy nejsou. Pokud refundace nebo chargeback vrátí zpět kredity, které jsi už utratil, zůstatek peněženky může klesnout do minusu; spotřebu, kterou tvůj zůstatek nepokryl, odpouštíme na nulu, ale minus vzniklý refundací nebo chargebackem ne.
Nové účty mohou dostat jednorázový uvítací bonus, aktuálně 1000 kreditů, udělený po úspěšném ověření telefonního čísla a nejvýše jednou na jedno telefonní číslo, navždy. Ověření je dobrovolné: Službu můžeš používat i bez něj, bonus ale nebude přidělen. Kredity zdarma nebo propagační kredity, včetně uvítacího a doporučovacího bonusu, můžeme omezit, nepřidělit, odebrat nebo vrátit zpět, pokud máme podezření na zneužití, podvod, vytváření duplicitních účtů nebo používání v rozporu s těmito Podmínkami či Pravidly používání.
4. Úložiště a uchování dat
Každý server má bezplatný objem úložiště, aktuálně prvních 10 GB velikosti jeho disku. Disk nad rámec bezplatného objemu se účtuje nepřetržitě, aktuálně 100 kreditů za GB měsíčně, ať server běží nebo ne. Sazby za úložiště se mohou měnit; změny platí až od okamžiku účinnosti a nikdy se neuplatňují zpětně na už vyúčtovaný čas.
Pokud tvůj zůstatek dosáhne nuly, vypnuté servery dostanou ochrannou lhůtu, aktuálně 7 dní. Pokud je zůstatek po uplynutí lhůty stále nulový — nebo okamžitě, pokud server běží — server se archivuje: vytvoří se závěrečná archivní záloha, data světa se odstraní ze serverového hostitele a účtování úložiště serveru se zastaví. Název serveru, konfigurace, členové a zálohy zůstávají zachovány a po doplnění kreditů ho můžeš jedním klikem obnovit. Servery, které zůstanou nepřetržitě vypnuté delší dobu, aktuálně 30 dní, se archivují stejným způsobem; před archivací z nečinnosti posíláme e-mailová upozornění.
Archivní zálohu archivovaného serveru uchováváme, dokud server neobnovíš nebo nesmažeš. Pokud smažeš server nebo účet, data jsou trvale smazána podle částí 8 a 12, po retenční době až 30 dní, během které můžeš data exportovat, pokud je to technicky možné.
5. Daně
Ceny jsou uvedené včetně DPH, pokud se uplatní. Platby zpracovává Paddle.com, náš Merchant of Record, který vybírá a odvádí příslušné daně. Částka zobrazená při platbě je konečná částka k úhradě a Paddle ti ke každému nákupu vystaví daňový doklad.
6. Vrácení peněz a zrušení
Peníze vracíme jen za kredity, které zůstaly nevyužité; o refundaci požádej do 14 dnů od původního data platby, jak je popsáno v našem Reklamačním a storno řádu; tvá zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena. Pokud už byla část zakoupených kreditů spotřebovaná, vrátit lze jen zbývající nevyužitou část. Kredity spotřebované za běh serveru, úložiště nebo jiné už poskytnuté služby jsou nevratné. Pokud to platební metoda umožňuje, refundace proběhne zpět na původní kartu nebo účet. Refundace provádí Paddle.com, náš Merchant of Record; schválení refundace zpracovává Paddle a po schválení může trvat několik pracovních dní, než peníze dorazí, podle Paddle a tvé banky. Nevratné poplatky třetích stran, například poplatky za zpracování platby, můžeme odečíst, pokud to dovoluje zákon. Refundaci můžeme odmítnout nebo omezit při podezření na zneužití, podvod nebo opakované žádosti. Není žádné předplatné ke zrušení; vypnutím serveru zastavíš účtování jeho běhu. Žádosti o refundaci posílej na [email protected].
Pokud místo kontaktování nás iniciuješ chargeback nebo spor o platbu u své banky, příslušné kredity budou z peněženky odečteny, čímž může zůstatek klesnout do minusu, a účet může být pozastaven, dokud se spor nevyřeší. Kredity, které už byly převedeny do kreditového poolu serveru (viz část 19), můžeme z tohoto poolu získat zpět.
7. Pravidla používání
Souhlasíš, že nebudeš používat Službu v rozporu s našimi Pravidly používání, platným právem nebo právy třetích stran. Nesmíš zneužívat systémové prostředky, pokoušet se přetěžovat infrastrukturu ani používat Službu pro neautorizované automatizované zátěže. Těžba kryptoměn, nadměrné zneužívání prostředků nebo aktivity, které negativně ovlivňují ostatní uživatele nebo infrastrukturu, jsou zakázány. Účty porušující AUP můžeme bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit, pokud by jejich pokračování poškozovalo třetí strany nebo síť.
8. Tvá data
Vlastníš své světy, konfigurace a nahraný obsah. Tento obsah zpracováváme pouze za účelem poskytování Služby. Svá data můžeš kdykoli exportovat, pokud je to technicky možné.
Každý server má bezplatný objem záloh, aktuálně 7 záloh a 70 GB úložiště záloh. Úložiště záloh nad rámec bezplatného objemu se účtuje, aktuálně 50 kreditů za GB měsíčně, bez ohledu na to, zda server běží. Když by nová záloha překročila povolený počet záloh, nejstarší nepřipnutá záloha se automaticky smaže. Zálohy si můžeš připnout, čímž je vyloučíš z automatického mazání; připnuté zálohy uchováváme, dokud je neodepneš nebo nesmažeš, zatímco nepřipnuté zálohy expirují po standardní retenční době, aktuálně 30 dnech. Pokud tvůj zůstatek zůstane na nule, zatímco se účtuje úložiště záloh, můžeme — po upozorňujícím e-mailu a ochranné lhůtě, aktuálně 7 dnech — smazat nejstarší zálohy až po bezplatný objem, nejprve nepřipnuté a připnuté teprve tehdy, když už nic jiného nezbývá.
Za udržování vlastních záloh důležitých dat odpovídáš ty. Jakékoli zálohy poskytované VoxelRunem jsou nabízeny bez záruky úplnosti nebo obnovitelnosti. V maximálním rozsahu povoleném zákonem VoxelRun neodpovídá za ztrátu dat, včetně ztráty způsobené neplacením, pozastavením služby nebo technickými závadami.
9. Dostupnost
Snažíme se udržovat Službu spolehlivou, ale nezaručujeme nepřerušovaný provoz. Plánovaná údržba, incidenty u poskytovatelů a ochrana proti zneužití sítě mohou způsobit výpadky. Za výpadky neposkytujeme kredity, pokud to není výslovně uvedeno v samostatné SLA.
10. Duševní vlastnictví
Software, branding a dokumentace poskytované VoxelRunem jsou ve vlastnictví Martina Regece nebo jeho licencorů. Minecraft je ochranná známka společnosti Mojang Studios; VoxelRun není s Mojangem ani Microsoftem propojen ani jimi podporován.
11. Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše souhrnná odpovědnost za jakýkoli nárok plynoucí ze Služby omezena na částku, kterou jsi nám zaplatil(a) během 12 měsíců předcházejících nároku. Neodpovídáme za nepřímé, vedlejší nebo následné škody, včetně ztráty herního pokroku.
12. Ukončení
Kterákoli strana může vztah kdykoli ukončit. Po pozastavení nebo ukončení uchováváme uživatelská data podle stejné retenční politiky popsané v části Úložiště a uchování dat: až 30 dní, aby byl možný export, pokud je technicky proveditelný. Po uplynutí této doby mohou být data trvale smazána a jejich dostupnost ani zachování nejsou garantovány.
Smazáním účtu se trvale smažou všechny servery, které vlastníš, propadne zbývající zůstatek kreditů v peněžence — kredity nemají peněžní hodnotu a nevyplácejí se — a propadnou i zůstatky v kreditových poolech serverů, které vlastníš nebo do kterých jsi přispěl (viz část 19). Fakturační a doporučovací záznamy po smazání účtu uchováváme v rozsahu vyžadovaném pro účetní, daňové a protipodvodné účely, jak je popsáno v naší Ochraně osobních údajů.
13. Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, aniž by tím byla dotčena povinná pravidla ochrany spotřebitele ve tvé zemi pobytu.
14. Změny
Tyto Podmínky můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznámíme e-mailem alespoň 14 dní předem a zveřejníme je na této stránce s novým datem „Poslední aktualizace“.
15. Kontakt
Dotazy k těmto Podmínkám: [email protected]. Poštovní adresa: Martin Regec, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno.
16. Doporučovací program
VoxelRun nabízí doporučovací program, v jehož rámci registrovaný uživatel („Doporučovatel“) může sdílet osobní doporučovací odkaz zvoucí další k vytvoření účtu. Když osoba registrovaná přes tento odkaz („Doporučený uživatel“) dokončí své první placené dobití zpracované přes Paddle, Doporučovatel i Doporučený uživatel obdrží kreditový bonus do peněženky, aktuálně 2000 kreditů pro každou stranu. Bonus je udělen pouze jednou na Doporučeného uživatele a pouze při prvním placeném dobití; minimální částka dobití není vyžadována.
Doporučovací kredity podléhají stejným pravidlům jako všechny kredity na VoxelRunu: nemají peněžní hodnotu, nevyprší, jsou nepřenosné a utrácejí se ve stejném pořadí jako ostatní tvé kredity.
Doporučovací kredity můžeme zadržet, odvolat nebo zrušit, pokud zjistíme nebo důvodně předpokládáme samodoporučení, vytváření duplicitních účtů za účelem získání bonusů, automatizované nebo skriptované registrace, podvodné platby nebo jakékoli jiné zneužití programu. Výši doporučovacího bonusu, pravidla způsobilosti i samotný program můžeme kdykoli změnit nebo ukončit; takové změny neovlivní stávající zůstatky v peněžence.
17. Automatické dobíjení
Automatické dobíjení je volitelná funkce, kterou si musíš sám zapnout. Automaticky koupí tebou zvolený kreditový balíček vždy, když zůstatek v peněžence klesne pod hranici, kterou si nastavíš. Při zapnutí uložíš platební metodu přes zabezpečenou platební stránku Paddle a výslovně autorizuješ opakované účtování zvoleného balíčku z této platební metody při překročení hranice. Při samotném zapnutí se nic neúčtuje. Účtuje se cena balíčku zobrazená při zapnutí; ke každé platbě vystaví Paddle daňový doklad a obdržíš e-mailové potvrzení.
Hranici i balíček můžeš kdykoli změnit a automatické dobíjení kdykoli zrušit v peněžence — zrušením se uložená platební metoda zároveň odstraní. Platí bezpečnostní limity: mezi automatickými platbami je odstup alespoň 60 minut, jsou omezené na tři pokusy za 24 hodin a po třech neúspěšných platbách za sebou se automatické dobíjení samo vypne. Pokud platba vyžaduje dodatečné ověření bankou (např. 3-D Secure), nákup se dokončí až po tvém ověření; do té doby se nic neúčtuje.
Automatické platby se řídí stejnými pravidly jako ruční dobití včetně daňových dokladů vystavených Paddle jako naším Merchant of Record a pravidel vracení peněz v části 6.
19. Kreditové pooly serverů
Každý server může mít sdílený kreditový pool, který mohou jeho členové plnit ze svých osobních peněženek na krytí nákladů daného serveru. Poplatky se čerpají nejprve z poolu a z peněženky vlastníka jen zbytek.
Příspěvky do poolu jsou konečné a nevratné: přispěné kredity nelze vybrat ani převést zpět a člen, který server opustí, nedostane nic zpět. Pokud je server smazán, zbývající zůstatek poolu se připíše do peněženky vlastníka serveru. Pokud smažeš svůj účet, propadnou zůstatky poolů serverů, které vlastníš, i příspěvky, které jsi poslal do jiných serverů. Přispívání do poolu vyžaduje, aby tvůj účet dokončil alespoň jedno placené dobití. Zůstatek poolu a poslední příspěvky vidí všichni členové serveru.
20. AI diagnostika pádů
Volitelná funkce AI diagnostiky pádů analyzuje nedávné logy serveru a vrátí srozumitelné shrnutí a navrhovaná řešení. Je automatizovaná a orientační: analýza je druhý názor, ne náhrada tvého vlastního úsudku, a může být neúplná nebo nesprávná. Před jejím použitím si každý návrh ověř, zejména před smazáním souborů, obnovením zálohy nebo změnou konfigurace. Když spustíš diagnostiku, příslušný úryvek logů se odešle k analýze třetí straně poskytující AI (viz naše Ochrana osobních údajů). Funkce se poskytuje bez jakékoli záruky, je zdarma a může být omezena, změněna nebo zrušena kdykoli.