Reklamační a storno řád
Poslední aktualizace: 2026-04-30
Protože VoxelRun je pay-as-you-go, není zde žádné předplatné ke zrušení ani opakovaná platba. Tato stránka vysvětluje, co se vrací a co ne.
Vypnutí serveru
Server můžeš kdykoli vypnout z dashboardu. Účtování běhu končí do 60 sekund od události vypnutí. Za vypnutí ani opětovné spuštění není žádný poplatek.
Nepoužité kredity
Peníze vracíme jen za kredity, které zůstaly nevyužité. Pokud máš v peněžence kredity, které už nepotřebuješ, napiš na [email protected] do 14 dnů od původního data platby. Pokud už byla část zakoupených kreditů spotřebovaná, vrátit lze jen zbývající nevyužitou část. Pokud to platební metoda umožňuje, pošleme refundaci zpět na původní kartu nebo účet. Zpracování může trvat několik pracovních dní podle Stripe a tvé banky. Kredity spotřebované za běh serveru, úložiště nebo jiné už poskytnuté služby jsou nevratné. Nevratné poplatky třetích stran, například poplatky za zpracování platby, můžeme odečíst, pokud to dovoluje zákon. Refundaci můžeme odmítnout nebo omezit při podezření na zneužití, podvod nebo opakované žádosti.
Smazání serveru
Smazání serveru uvolní jeho trvalé volume a okamžitě ukončí účtování úložiště. Zálohy se uchovávají standardní 30denní retencí, pokud je nesmažeš dříve.
Zákonná spotřebitelská práva
Nic v tomto řádu neomezuje tvá zákonná práva spotřebitele v zemi pobytu.