Reklamační a storno řád

Vypnutí serveru

Server můžeš kdykoli vypnout z dashboardu. Účtování běhu končí do 60 sekund od události vypnutí. Za vypnutí ani opětovné spuštění není žádný poplatek.

Nepoužité kredity

Peníze vracíme jen za kredity, které zůstaly nevyužité. Pokud máš v peněžence kredity, které už nepotřebuješ, napiš na [email protected] do 14 dnů od původního data platby. Pokud už byla část zakoupených kreditů spotřebovaná, vrátit lze jen zbývající nevyužitou část. Pokud to platební metoda umožňuje, pošleme refundaci zpět na původní kartu nebo účet. Refundace provádí Paddle.com, náš Merchant of Record; po schválení může zpracování trvat několik pracovních dní podle Paddle a tvé banky. Kredity spotřebované za běh serveru, úložiště nebo jiné už poskytnuté služby jsou nevratné. Nevratné poplatky třetích stran, například poplatky za zpracování platby, můžeme odečíst, pokud to dovoluje zákon. Refundaci můžeme odmítnout nebo omezit při podezření na zneužití, podvod nebo opakované žádosti.

Pokud místo kontaktování nás iniciuješ chargeback nebo spor o platbu u své banky, příslušné kredity budou z peněženky odečteny, čímž může zůstatek klesnout do minusu, a účet může být pozastaven, dokud se spor nevyřeší.

Smazání serveru

Smazání serveru odstraní jeho data z našich systémů a okamžitě ukončí účtování úložiště. Zálohy smazaného serveru jsou odstraněny po standardní 30denní retenci, pokud je nesmažeš dříve; platí to i pro dříve připnuté zálohy.

Zákonná spotřebitelská práva

Nic v tomto řádu neomezuje tvá zákonná práva spotřebitele v zemi pobytu.