Question 1

Ako fungujú kredity?

Accepted Answer

Balíky kreditov si kupuješ cez zabezpečenú platbu Paddle — Paddle.com je náš Merchant of Record a predávajúci na tvojom doklade. Kredity ti zostávajú v peňaženke. Beh servera stojí 5 kreditov za GB RAM a hodinu, odpočítava sa po 60-sekundových intervaloch iba vtedy, keď server beží. Vypnutý server výkon neúčtuje.

Question 2

Čo sa stane, keď mi dôjdu kredity?

Accepted Answer

Skôr než sa zostatok priblíži k nule, pošleme e-mailové upozornenie. Ak kredity naozaj dôjdu, uložíme svet do zálohy a server vypneme. Po dobití ho znova spustíš jedným klikom.

Question 3

Vrátite mi nepoužité kredity?

Accepted Answer

Áno. Do 14 dní od nákupu napíš na support@voxelrun.com a nevyužité kredity vrátime rovnakou platobnou metódou.

Question 4

Sú v zobrazených cenách aj dane?

Accepted Answer

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak sa uplatňuje. Daň vyberá a odvádza Paddle, náš Merchant of Record, ktorý ti zároveň vystaví daňový doklad — cena, ktorú vidíš, je cena, ktorú zaplatíš.

Question 5

Môže rušný mesiac stáť viac než paušálny hosting?

Accepted Answer

Nie — presne na to je mesačný strop nákladov. Keď výdavky servera za výkon dosiahnu mesačný strop (zámerne nastavený pod cenou nonstop behu), beží do konca mesiaca zadarmo. Úložisko nad 10 GB zadarmo sa účtuje ďalej. Plať za hranie, nikdy viac než u paušálu.

Question 6

Ako rýchlo sa server reálne naštartuje?

Accepted Answer

Výrazne pod minútu, pri akejkoľvek veľkosti. Nečaká sa v rade a nič sa nepripravuje — image servera už leží na NVMe disku stroja, takže spustenie sveta je len spustenie procesu. Čistý vanilla svet býva pripojiteľný zhruba do pol minúty. Úplne prvé spustenie veľkého modpacku trvá dlhšie, kým sa nainštaluje; každé ďalšie je už rýchle.

Question 7

Môžem si nainštalovať mody, pluginy alebo modpacky?

Accepted Answer

Áno. Cez správcu súborov v prehliadači nahráš mody, pluginy aj konfiguráciu. Server beží na image itzg/minecraft-server, ktorý podporuje Vanilla, Paper, Spigot, Fabric, Forge, Bedrock aj automatickú inštaláciu modpackov z CurseForge a Modrinth.

Question 8

Môžem neskôr zmeniť typ servera?

Accepted Answer

Áno. Typ Minecraft servera je nastavenie servera, nie samostatný produkt. Prepneš typ, reštartuješ a pokračuješ.

Question 9

Čo sa stane so svetom, keď server vypnem?

Accepted Answer

Zostane na vlastnom disku, ktorý vypnutie prežije. Prvých 10 GB úložiska je zadarmo; kým je server vypnutý, platíš len za miesto nad nimi (0,10 €/GB/mes.). Po ďalšom spustení nájdeš svet tak, ako si ho nechal.

Question 10

Sú zálohy naozaj zadarmo?

Accepted Answer

Áno. Svet si kedykoľvek jedným klikom vyexportuješ do Hetzner Object Storage. Zip držíme 30 dní bez ďalšieho poplatku. Ak kredity dôjdu, uložíme poslednú zálohu pred vypnutím servera.

Question 11

Môžem si zobrať svoje dáta a odísť?

Accepted Answer

Áno. Svet si stiahneš ako zip a spustíš ho inde — na vlastnom počítači, u iného hostingu alebo na vlastnom serveri.

Question 12

Kde sú moje dáta uložené?

Accepted Answer

Bežiace svety ležia na NVMe úložisku nášho vlastného stroja v EÚ. Zálohy ukladáme do Hetzner Object Storage vo Falkensteine v Nemecku. Všetko zostáva v EÚ.

Question 13

Na čom vlastne VoxelRun beží?

Accepted Answer

Na vlastnom hardvéri. Herné servery bežia na dedikovanom bare-metal stroji s AMD Ryzen 9 a NVMe úložiskom v EÚ dátacentre — nie na prepredávaných cloudových VM. Zálohy ležia oddelene na Hetzner Object Storage v Nemecku a DNS s DDoS ochranou rieši Cloudflare — rovnaké mená nájdeš aj v našom právnom zozname sub-spracovateľov, takže to, čo tvrdíme v marketingu, sedí s papiermi.

Question 14

Ako je sieť chránená proti DDoS útokom?

Accepted Answer

Vo vrstvách. Webová prevádzka — panel, stránka aj HTTPS subdomény pre mapy zadarmo — ide cez DDoS ochranu Cloudflare. Hernú prevádzku kryje filtrovanie na úrovni siete v dátacentre a pri útoku na konkrétny server vieme škodlivú prevádzku odstaviť null-route-om. DDoS ochrana je súčasťou každého servera; nepredávame ju ako príplatok.

Question 15

Je môj server izolovaný od serverov ostatných zákazníkov?

Accepted Answer

Áno. Každý herný server beží vo vlastnom zabezpečenom kontajneri s vlastným podielom CPU, limitom pamäte, limitmi procesov a súborov a diskovou kvótou. Spadnutý, preťažený alebo zlomyseľný sused ti server nezhodí a k tvojim súborom sa nedostane.

Často kladené otázky

Účtovanie a kredity

Servery a hranie

Dáta, zálohy a exporty

Infraštruktúra a ochrana

Spusti prvý server za pár minút.