Reklamácie a vrátenie
Posledná aktualizácia: 2026-04-30
Keďže VoxelRun je pay-as-you-go, niet predplatného na zrušenie a niet opakovaného poplatku. Tu je čo je a nie je vratné.
Vypnutie servera
Server vypneš kedykoľvek z dashboardu. Účtovanie behu sa zastaví do 60 sekúnd od stop udalosti. Za vypnutie ani opätovný štart nič neplatíš.
Nepoužité kredity
Peniaze vraciame len za kredity, ktoré zostali nevyužité. Ak máš v peňaženke kredity, ktoré už nepotrebuješ, napíš na [email protected] do 14 dní od pôvodného dátumu platby. Ak už bola časť zakúpených kreditov spotrebovaná, vrátiť možno len zostávajúcu nevyužitú časť. Ak to platobná metóda umožňuje, pošleme refundáciu späť na pôvodnú kartu alebo účet. Spracovanie môže trvať niekoľko pracovných dní podľa Stripe a tvojej banky. Kredity spotrebované za beh servera, úložisko alebo iné už poskytnuté služby sú nevratné. Nevratné poplatky tretích strán, napríklad poplatky za spracovanie platby, môžeme odpočítať, ak to dovoľuje zákon. Refundáciu môžeme odmietnuť alebo obmedziť pri podozrení na zneužitie, podvod alebo opakované žiadosti.
Vymazanie servera
Vymazanie servera uvoľní jeho trvalé volume a okamžite zastaví účtovanie úložiska. Zálohy zostávajú v štandardnej 30-dňovej retencii, ak ich neodstrániš skôr.
Zákonné práva spotrebiteľa
Toto pravidlo neobmedzuje tvoje zákonné práva spotrebiteľa v krajine bydliska.