Reklamácie a vrátenie

Vypnutie servera

Server vypneš kedykoľvek z dashboardu. Účtovanie behu sa zastaví do 60 sekúnd od stop udalosti. Za vypnutie ani opätovný štart nič neplatíš.

Nepoužité kredity

Peniaze vraciame len za kredity, ktoré zostali nevyužité. Ak máš v peňaženke kredity, ktoré už nepotrebuješ, napíš na [email protected] do 14 dní od pôvodného dátumu platby. Ak už bola časť zakúpených kreditov spotrebovaná, vrátiť možno len zostávajúcu nevyužitú časť. Ak to platobná metóda umožňuje, pošleme refundáciu späť na pôvodnú kartu alebo účet. Refundácie vykonáva Paddle.com, náš Merchant of Record; po schválení môže spracovanie trvať niekoľko pracovných dní podľa Paddle a tvojej banky. Kredity spotrebované za beh servera, úložisko alebo iné už poskytnuté služby sú nevratné. Nevratné poplatky tretích strán, napríklad poplatky za spracovanie platby, môžeme odpočítať, ak to dovoľuje zákon. Refundáciu môžeme odmietnuť alebo obmedziť pri podozrení na zneužitie, podvod alebo opakované žiadosti.

Ak namiesto kontaktovania nás iniciuješ chargeback alebo spor o platbu vo svojej banke, príslušné kredity budú z peňaženky odpočítané, čím môže zostatok klesnúť do mínusu, a účet môže byť pozastavený, kým sa spor nevyrieši.

Vymazanie servera

Vymazanie servera odstráni jeho dáta z našich systémov a okamžite zastaví účtovanie úložiska. Zálohy vymazaného servera sú odstránené po štandardnej 30-dňovej retencii, ak ich neodstrániš skôr; platí to aj pre predtým pripnuté zálohy.

Zákonné práva spotrebiteľa

Toto pravidlo neobmedzuje tvoje zákonné práva spotrebiteľa v krajine bydliska.