Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 2026-08-11
Tieto Obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú prístup k službe VoxelRun a jej používanie. Službu prevádzkuje Martin Regec, fyzická osoba podnikajúca podľa českého práva, pod obchodným označením VoxelRun („VoxelRun“, „my“). Vytvorením účtu alebo používaním Služby súhlasíš s týmito Podmienkami.
1. Služba
VoxelRun poskytuje on-demand hosting Minecraft herných serverov na dedikovanom serverovom hardvéri, ktorý prevádzkujeme v dátových centrách v Európskej únii. Zálohy serverov sú uložené u tretej strany poskytujúcej objektové úložisko v EÚ. Služba je meraná a účtovaná, keď server beží; trvalé úložisko sa účtuje samostatne.
2. Účty
Musíš si zaregistrovať účet s platnou e-mailovou adresou. Si zodpovedný za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu pod svojím účtom. Musíš mať aspoň vek digitálneho súhlasu vo svojej krajine (v EÚ 16 rokov, ak nie je stanovené inak).
3. Kredity a účtovanie
Služba beží na predplatenom kreditovom modeli. Kredity predáva spoločnosť Paddle.com Market Ltd, ktorá vystupuje ako náš Merchant of Record a je predávajúcim pri každom nákupe. Kredity kupuješ cez zabezpečenú platobnú stránku Paddle; na peňaženku ich pripisujeme až po tom, čo Paddle potvrdí platbu. Kredity sa odpočítavajú hodinovou sadzbou úmernou RAM pridelenej serveru, počítanou v 60-sekundových intervaloch, kým server beží. Vypnuté servery nespotrebúvajú runtime kredity, ale vypnutie servera nezastavuje účtovanie trvalého úložiska. Kredity neexspirujú. Neúčtujeme automaticky a nepredlžujeme automaticky, pokiaľ si výslovne nezapneš voliteľnú funkciu automatického dobíjania (pozri časť 17).
Na vytvorenie alebo spustenie servera je vyžadovaný minimálny zostatok kreditov. Ak je tvoj zostatok pod aktuálnym požadovaným minimom, aktuálne 10 kreditov, nebudeš môcť server vytvoriť ani spustiť. Tento požiadavok slúži na stabilitu služby a prevenciu zneužitia. Minimálny požadovaný zostatok môžeme kedykoľvek zmeniť a oznámime ho na cenníku alebo v rozhraní služby.
Ak tvoj zostatok kreditov dosiahne nulu alebo nestačí na ďalší 60-sekundový účtovací interval, server môže byť automaticky zastavený bez predchádzajúceho upozornenia a pri pokračujúcom neplatení bude archivovaný podľa časti 4. Server nebude možné znovu spustiť, kým nedoplníš dostatok kreditov.
Účtovanie behu každého servera je zastropované na kalendárny mesiac úmerne pridelenej RAM, aktuálne 2500 kreditov za GB RAM mesačne; po dosiahnutí stropu sa ďalší beh v danom mesiaci neúčtuje. Poplatky za úložisko a úložisko záloh zastropované nikdy nie sú. Ak refundácia alebo chargeback vráti späť kredity, ktoré si už minul, zostatok peňaženky môže klesnúť do mínusu; spotrebu, ktorú tvoj zostatok nepokryl, odpúšťame na nulu, ale mínus vzniknutý refundáciou alebo chargebackom nie.
Nové účty môžu dostať jednorazový uvítací bonus, aktuálne 1000 kreditov, udelený po úspešnom overení telefónneho čísla a najviac raz na jedno telefónne číslo, navždy. Overenie je dobrovoľné: Službu môžeš používať aj bez neho, bonus však nebude pridelený. Kredity zdarma alebo propagačné kredity, vrátane uvítacieho a odporúčacieho bonusu, môžeme obmedziť, neprideliť, odobrať alebo vrátiť späť, ak máme podozrenie na zneužitie, podvod, vytváranie duplicitných účtov alebo používanie v rozpore s týmito Podmienkami či Pravidlami používania.
4. Úložisko a uchovanie dát
Každý server má bezplatný objem úložiska, aktuálne prvých 10 GB veľkosti jeho disku. Disk nad rámec bezplatného objemu sa účtuje nepretržite, aktuálne 100 kreditov za GB mesačne, či server beží alebo nie. Sadzby za úložisko sa môžu meniť; zmeny platia až od okamihu účinnosti a nikdy sa neuplatňujú spätne na už vyúčtovaný čas.
Ak tvoj zostatok dosiahne nulu, vypnuté servery dostanú ochrannú lehotu, aktuálne 7 dní. Ak je zostatok po uplynutí lehoty stále nulový — alebo okamžite, ak server beží — server sa archivuje: vytvorí sa záverečná archívna záloha, dáta sveta sa odstránia zo serverového hostiteľa a účtovanie úložiska servera sa zastaví. Názov servera, konfigurácia, členovia a zálohy zostávajú zachované a po doplnení kreditov ho môžeš jedným klikom obnoviť. Servery, ktoré zostanú nepretržite vypnuté dlhšiu dobu, aktuálne 30 dní, sa archivujú rovnakým spôsobom; pred archiváciou z nečinnosti posielame e-mailové upozornenia.
Archívnu zálohu archivovaného servera uchovávame, kým server neobnovíš alebo nevymažeš. Ak vymažeš server alebo účet, dáta sú trvalo vymazané podľa častí 8 a 12, po retenčnej dobe až 30 dní, počas ktorej môžeš dáta exportovať, ak je to technicky možné.
5. Dane
Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak sa uplatňuje. Platby spracúva Paddle.com, náš Merchant of Record, ktorý vyberá a odvádza príslušné dane. Suma zobrazená pri platbe je konečná suma na úhradu a Paddle ti ku každému nákupu vystaví daňový doklad.
6. Vrátenie peňazí a zrušenie
Peniaze vraciame len za kredity, ktoré zostali nevyužité; o refundáciu požiadaj do 14 dní od pôvodného dátumu platby, ako je opísané v našich Pravidlách vrátenia peňazí; tvoje zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté. Ak už bola časť zakúpených kreditov spotrebovaná, vrátiť možno len zostávajúcu nevyužitú časť. Kredity spotrebované za beh servera, úložisko alebo iné už poskytnuté služby sú nevratné. Ak to platobná metóda umožňuje, refundácia prebehne späť na pôvodnú kartu alebo účet. Refundácie vykonáva Paddle.com, náš Merchant of Record; schválenie refundácie spracúva Paddle a po schválení môže trvať niekoľko pracovných dní, kým peniaze dorazia, podľa Paddle a tvojej banky. Nevratné poplatky tretích strán, napríklad poplatky za spracovanie platby, môžeme odpočítať, ak to dovoľuje zákon. Refundáciu môžeme odmietnuť alebo obmedziť pri podozrení na zneužitie, podvod alebo opakované žiadosti. Niet predplatného na zrušenie; vypnutím servera zastavíš účtovanie jeho behu. Žiadosti o refundáciu posielaj na [email protected].
Ak namiesto kontaktovania nás iniciuješ chargeback alebo spor o platbu vo svojej banke, príslušné kredity budú z peňaženky odpočítané, čím môže zostatok klesnúť do mínusu, a účet môže byť pozastavený, kým sa spor nevyrieši. Kredity, ktoré už boli prevedené do kreditového poolu servera (pozri časť 19), môžeme z tohto poolu získať späť.
7. Pravidlá používania
Súhlasíš, že nebudeš Službu používať v rozpore s našimi Pravidlami používania, platnými zákonmi alebo právami tretích strán. Nesmieš zneužívať systémové prostriedky, pokúšať sa preťažovať infraštruktúru ani používať Službu na neautorizované automatizované záťaže. Ťažba kryptomien, nadmerné zneužívanie prostriedkov alebo aktivity, ktoré negatívne ovplyvňujú ostatných používateľov alebo infraštruktúru, sú zakázané. Môžeme pozastaviť alebo ukončiť účty porušujúce AUP, aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak by ďalšia prevádzka mohla spôsobiť ujmu tretím stranám alebo sieti.
8. Tvoje dáta
Vlastníš svoje svety, konfigurácie a nahraný obsah. Tento obsah spracúvame len na poskytnutie Služby. Dáta si môžeš kedykoľvek exportovať, ak je to technicky možné.
Každý server má bezplatný objem záloh, aktuálne 7 záloh a 70 GB úložiska záloh. Úložisko záloh nad rámec bezplatného objemu sa účtuje, aktuálne 50 kreditov za GB mesačne, bez ohľadu na to, či server beží. Keď by nová záloha prekročila povolený počet záloh, najstaršia nepripnutá záloha sa automaticky vymaže. Zálohy si môžeš pripnúť, čím ich vylúčiš z automatického mazania; pripnuté zálohy uchovávame, kým ich neodopneš alebo nevymažeš, zatiaľ čo nepripnuté zálohy exspirujú po štandardnej retenčnej dobe, aktuálne 30 dní. Ak tvoj zostatok zostane na nule, zatiaľ čo sa účtuje úložisko záloh, môžeme — po upozorňujúcom e-maile a ochrannej lehote, aktuálne 7 dní — vymazať najstaršie zálohy až po bezplatný objem, najprv nepripnuté a pripnuté až vtedy, keď už nič iné nezostáva.
Za udržiavanie vlastných záloh dôležitých dát zodpovedáš ty. Akékoľvek zálohy poskytované VoxelRunom sú ponúkané bez záruky úplnosti alebo obnoviteľnosti. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom VoxelRun nezodpovedá za stratu dát, vrátane straty spôsobenej neplatením, pozastavením služby alebo technickými poruchami.
9. Dostupnosť
Snažíme sa udržiavať Službu spoľahlivú, no negarantujeme nepretržitú prevádzku. Plánovaná údržba, incidenty u poskytovateľov a ochrana proti zneužitiu siete môžu spôsobiť výpadky. Kredity za výpadok neposkytujeme, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v samostatnej SLA.
10. Duševné vlastníctvo
Softvér, značka a dokumentácia poskytovaná VoxelRunom patria Martinovi Regecovi alebo jeho licencovateľom. Minecraft je obchodná známka Mojang Studios; VoxelRun nie je s Mojangom ani Microsoftom prepojený ani nimi podporovaný.
11. Obmedzenie zodpovednosti
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok zo Služby obmedzená sumou, ktorú si nám zaplatil za 12 mesiacov pred vznikom nároku. Nezodpovedáme za nepriame, náhodné ani následné škody, vrátane straty herného postupu.
12. Ukončenie
Ktorákoľvek strana môže vzťah kedykoľvek ukončiť. Po pozastavení alebo ukončení uchovávame používateľské dáta podľa rovnakej retenčnej politiky opísanej v časti Úložisko a uchovanie dát: až 30 dní, aby bol možný export, ak je technicky uskutočniteľný. Po uplynutí tejto doby môžu byť dáta trvalo vymazané a ich dostupnosť ani zachovanie nie sú garantované.
Vymazaním účtu sa trvalo vymažú všetky servery, ktoré vlastníš, prepadne zostávajúci zostatok kreditov v peňaženke — kredity nemajú peňažnú hodnotu a nevyplácajú sa — a prepadnú aj zostatky v kreditových pooloch serverov, ktoré vlastníš alebo do ktorých si prispel (pozri časť 19). Fakturačné a odporúčacie záznamy po vymazaní účtu uchovávame v rozsahu vyžadovanom na účtovné, daňové a protipodvodné účely, ako je opísané v našej Ochrane osobných údajov.
13. Rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia právom Českej republiky. Spory rieši príslušný súd Českej republiky, bez ujmy na povinných pravidlách ochrany spotrebiteľa v krajine tvojho bydliska.
14. Zmeny
Tieto Podmienky môžeme aktualizovať. Podstatné zmeny oznámime e-mailom aspoň 14 dní vopred a uverejníme ich tu s novým dátumom „Posledná aktualizácia“.
15. Kontakt
Otázky k týmto Podmienkam: [email protected]. Poštová adresa: Martin Regec, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika.
16. Odporúčací program
VoxelRun ponúka odporúčací program, v rámci ktorého registrovaný používateľ („Odporúčateľ“) môže zdieľať osobný odporúčací odkaz pozývajúci ďalších na vytvorenie účtu. Keď osoba zaregistrovaná cez tento odkaz („Odporúčaný používateľ“) dokončí svoje prvé platené dobitie spracované cez Paddle, Odporúčateľ aj Odporúčaný používateľ dostanú kreditový bonus do peňaženky, aktuálne 2000 kreditov pre každú stranu. Bonus je udelený len raz na Odporúčaného používateľa a len pri prvom platenom dobití; minimálna výška dobitia nie je požadovaná.
Odporúčacie kredity podliehajú rovnakým pravidlám ako všetky kredity na VoxelRun: nemajú peňažnú hodnotu, neexpirujú, sú neprenosné a míňajú sa v rovnakom poradí ako ostatné tvoje kredity.
Odporúčacie kredity môžeme zadržať, odvolať alebo zrušiť, ak zistíme alebo dôvodne predpokladáme sebaodporúčanie, vytváranie duplicitných účtov za účelom získania bonusov, automatizované alebo skriptované registrácie, podvodné platby alebo akékoľvek iné zneužitie programu. Výšku odporúčacieho bonusu, pravidlá oprávnenosti a samotný program môžeme kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť; takéto zmeny neovplyvnia existujúce zostatky v peňaženke.
17. Automatické dobíjanie
Automatické dobíjanie je voliteľná funkcia, ktorú si musíš sám zapnúť. Automaticky kúpi tebou zvolený kreditový balíček vždy, keď zostatok v peňaženke klesne pod hranicu, ktorú si nastavíš. Pri zapnutí uložíš platobnú metódu cez zabezpečenú platobnú stránku Paddle a výslovne autorizuješ opakované účtovanie zvoleného balíčka z tejto platobnej metódy pri prekročení hranice. Pri samotnom zapnutí sa neúčtuje nič. Účtuje sa cena balíčka zobrazená pri zapnutí; ku každej platbe vystaví Paddle daňový doklad a dostaneš e-mailové potvrdenie.
Hranicu aj balíček môžeš kedykoľvek zmeniť a automatické dobíjanie kedykoľvek zrušiť v peňaženke — zrušením sa uložená platobná metóda zároveň odstráni. Platia bezpečnostné limity: medzi automatickými platbami je odstup aspoň 60 minút, sú obmedzené na tri pokusy za 24 hodín a po troch neúspešných platbách za sebou sa automatické dobíjanie samo vypne. Ak platba vyžaduje dodatočné overenie bankou (napr. 3-D Secure), nákup sa dokončí až po tvojom overení; dovtedy sa nič neúčtuje.
Automatické platby sa riadia rovnakými pravidlami ako manuálne dobitia vrátane daňových dokladov vystavených Paddle ako naším Merchant of Record a pravidiel vrátenia peňazí v časti 6.
19. Kreditové pooly serverov
Každý server môže mať zdieľaný kreditový pool, ktorý môžu jeho členovia napĺňať zo svojich osobných peňaženiek na krytie nákladov daného servera. Poplatky sa čerpajú najprv z poolu a z peňaženky vlastníka len zvyšok.
Príspevky do poolu sú konečné a nevratné: prispené kredity nemožno vybrať ani previesť späť a člen, ktorý server opustí, nedostane nič späť. Ak je server vymazaný, zostávajúci zostatok poolu sa pripíše do peňaženky vlastníka servera. Ak vymažeš svoj účet, prepadnú zostatky poolov serverov, ktoré vlastníš, aj príspevky, ktoré si poslal do iných serverov. Prispievanie do poolu vyžaduje, aby tvoj účet dokončil aspoň jedno platené dobitie. Zostatok poolu a posledné príspevky vidia všetci členovia servera.
20. AI diagnostika pádov
Voliteľná funkcia AI diagnostiky pádov analyzuje nedávne logy servera a vráti zrozumiteľné zhrnutie a navrhované riešenia. Je automatizovaná a orientačná: analýza je druhý názor, nie náhrada tvojho vlastného úsudku, a môže byť neúplná alebo nesprávna. Pred jej použitím si každý návrh over, najmä pred zmazaním súborov, obnovením zálohy alebo zmenou konfigurácie. Keď spustíš diagnostiku, príslušný úryvok logov sa odošle na analýzu tretej strane poskytujúcej AI (pozri našu Ochranu osobných údajov). Funkcia sa poskytuje bez akejkoľvek záruky, je zadarmo a môže byť obmedzená, zmenená alebo zrušená kedykoľvek.